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東京都　大田区　戸建リフォーム　Ｔ様邸　お客様インタビュー

東京都　大田区　戸建リフォーム　Ｔ様邸　お客様インタビュー

親身になって話を聞いてくれるスタンスが決め手。丁寧な施工と提案力、すべてに納得できたリフォームです。

Ｔ様について

３階建ての戸建リフォームを検討されたＴ様ご家族は、ご夫婦と息子様の３人暮らし。１階を生活のベースに、２階にご夫婦の寝室と趣味部屋をとご希望されました。

ご夫婦揃って「釣り」が大好き。毎年沖縄に足を運んでは釣りを楽しまれているとか。

キタセツからは、Ｔ様ご夫婦の末永い快適な暮らしを視野に入れ、置き家具をなくしたバリアフリーやできるだけ空間を広く見せる収納方法などをご提案しました。「いつも私たちに寄り添いながら、最適な提案をくださいました。じっくりリフォームに取り組めたことで学びも多く、心に残るリフォームができたと思います」とうれしいお言葉もいただきました。

何社か相談されたようですが、キタセツに決めた理由は？

（奥様）この家のはじめてのリフォームでしたから、いろいろな会社を見てから施工会社を決めようと思いました。予算も時間もかかるリフォームは後悔したくありませんよね。

３社ほど検討し見積りまではお願いしたもののピンとこなくて...。改めてインターネットで検索して最初に出てきたのが、キタセツでした。

リフォームをお願いするなら、いいスタッフに出会いたいと思い、最初に「スタッフ紹介」ページをチェックしたんです。すると、スタッフのひとりにご近所の廣瀬さんを発見（笑）。息子が廣瀬さんの息子さんと同じ少年野球に通っていたので、何度か交流もありました。廣瀬さんのいる会社なら安心できると思って問い合わせたのがきっかけです。

実際に話をしてみると、スタッフ皆さんが親切で親身になって話を聞いてくださるのですぐに信頼できました。

▲（奥様）「ご近所の廣瀬さんの人柄は知っていましたが、リフォームに関するアドバイスも主婦目線で納得できる情報ばかり。いろいろと勉強になりました！」

キタセツからはどのような提案がありましたか？

（奥様）わが家は３階建てということもあり、近年増え続ける台風や強風で外壁に亀裂が入るなど被害が出ることも数回ありました。そこで廣瀬さんは「いつでも天井裏の点検、修理ができるよう１階、２階、３階すべての天井に点検口をつけましょう」と提案くださいました。そのほか、水まわりに面した外壁の補強もお願いできたので安心です。

心配ごとや不安は電話をしたり、メールをしたりしてその都度問いかけていたのですが、いつでも私たちの話をじっくり聞いて最適なアドバイスをたくさんしてくださいました。リフォームを通してじっくり向き合ってくださったおかげで、住まいのいろいろなことを教わった気がします。

（ご主人様）提案力が明確で、施工として難しいことも「できない」ではなく、きちんとした説明をしてくださるので納得できました。

ご夫婦それぞれのお気に入りのポイントをお聞かせください。

（奥様）トイレのホーローパネルはとても気に入っています。丈夫でお掃除もしやすいのでいつも清潔に保てます。１階と２階のトイレの両方にホーローパネルを取り入れたので、柄選びも楽しかったですよ。

実は、私たちが選んだキッチン、トイレ、洗面台はすべて違うメーカーです。キタセツはショールームに一緒に同行してくださったので、プロとしての意見をいただきながら選んでいくことができました。もし私たちだけで行っていたら目移りして決められなかったと思います。

（ご主人様）念願の釣具収納はとてもいい仕上がりです。寝室との間仕切りにもなっていてメリハリのある空間です。
廣瀬さんが「棚の上部に開口を設けましょう」と提案してくださったおかげで部屋全体が明るくなりました。妻はエアコンの冷房に弱いので直接冷たい風が当たらないように趣味部屋側にエアコンをつけてもらいました。

▲（ご主人様)「部屋の雰囲気に合わせて照明を選びました。いろいろと落ち着いてきたら、この部屋で妻や釣り仲間と一緒にお酒を嗜みたいですね」

キタセツに依頼して良かった点を教えてください。

（奥様）リフォーム中は３階に住んでいたので、大工さんと毎日コミュニケーションをとることができました。出入りする職人皆さんが几帳面でいつも現場がきれいでした。挨拶もマメにしてくださるので安心でしたし、キタセツスタッフの人柄は皆さん100点満点です。

工事中もコンセントの位置など希望を聞いてくれて「将来的に机を置きたい」と伝えたら「ホコリもつきにくい高めの位置に設置しておきますね」とあとで困らない位置に設置してくださいました。家のことについて、いろいろと勉強になりました。

（ご主人様）工事中にキッチンカウンターの幅を予定していた幅から変更したいと伝えて切ってもらえたおかげで、使いやすくなり重宝しています。ほとんどカウンターで食事を済ませていますよ。納得しながら満足のいくリフォームが経験できたのでキタセツに頼んで本当によかったです。