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東京都　大田区　全面改修工事　S様邸　お客様インタビュー

東京都　大田区　全面改修工事　S様邸　お客様インタビュー

「夢を描ける見積もりで、私たちの希望を叶えてくれました。
要望に常に応えようとしてくれるキタセツに出会えてよかったです。」

キタセツに浴室以外の全面改修工事をご依頼くださったS様に、キタセツを選んだ理由や仕上がりの感想、キタセツの対応について詳しくお聞きしました。

S様について

ご依頼くださったS様は、インテリアが大好きなご家族です。奥様が選ばれたアンティーク調の家具やご主人様がセレクトされた雑貨が目を惹きます。そんなおしゃれで明るいS様家族の住む家は、奥様のお父様が建てられた築39年の家。家全体の老朽化と、冬の隙間風で寒い家を改装したいとキタセツにご相談くださいました。

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今回どのようなお悩みがあって、リフォームに至ったか教えてください。

（奥様）私がこの家に引っ越してきたのは幼少期の頃でした。父が39年前に建てた家でしたので、老朽化がかなり進んでいたんです。

浴室の配管から水が漏れて、床や廊下がベコベコ...。足元が悪く、歩くのも不便でした。隙間風も多く、冬は寒くて仕方ありませんでした。それで今回、断熱効果もある家に改装したく、全面改修をお願いすることにしたんです。また、害虫の対策も希望していました。

リフォームするにあたって、白い壁や木目の床など、普通な感じではなく、家にいろんな色や柄を取り込みたいと思いました。もともとアンティークな家具が好きでしたし、家具にも合う内装にしたいと考えていました。

キタセツを知ったきっかけを教えてください。

（奥様）デザインにこだわったリフォームがしたいと思い、最初はデザイン系の施工会社を探しました。だけどちょっと私たちの思い描いていたものとは違ったんですよね。自分たちの希望が通る施工会社がいいと思っていましたし、ある程度の予算も決めていました。デザイン系の施工会社の事例を見ると、トータル金額は驚くほどの金額だったんです。

（ご主人）初めてのリフォームだったので、まずは大手リフォーム会社の展示会や説明会にも参加して知識を得ました。見積もりも出してもらい比較もしました。でも、後々のことを考えると、地元の会社がいいかも、と思っていたんですよね。それで、ホームページで大田区のリフォーム会社を検索したらキタセツが出てきました。初めて知った会社でしたが、場所も近いし、地元密着で施工されてる会社だったので、問い合わせしたのがきっかけです。

では、キタセツに決めた理由をお聞かせください。

（ご主人）最初は、キタセツは昔ながらの工務店といったイメージがあり、自分たちの望み通りの家が完成できるか不安でした。

最終的に２社で比較しましたが、決め手は見積もりでした。キタセツも他社も見積もり金額は同じくらいだったんですが、リフォームの内容に雲泥の差が出ていました。他社は、自分たちの希望に対してできないものが多い反面、キタセツは私たちの望みに合わせた内容で見積もりを出してくれました。他社でお願いする場合、希望をある程度削るしかなかったので、「同じ金額だったら断然キタセツね。」って夫婦口を合わせました。

担当者の対応はいかがでしたか？

（奥様）話しやすくて、基本的に要望を全部受け入れてくれましたし、気持ちよく打ち合わせが進みました。笑顔も素敵なんです。

（ご主人）他社の営業さんと何度かやりとりした経緯もあって、キタセツの渡邊さんは、今までの営業さんとは真逆の対応で驚きました。お客様の要望をじっくり聞いて提案してくれるスタンスでしたので、僕たちの要望に対して何かとYESと言ってくれることに、最初は正直不安でした。

でも、「できないことはできない」と言ってくれましたし、実際に希望通りの家に仕上がって、本当にキタセツにお願いしてよかったと思っています。設計の山口さんに間取りのことで相談したとき、「いまある場所が一番ベスト」と言ってくれたこともあって、要望全てを受け入れるのではなく、プロとしての意見もはっきり聞けたこともよかったですね。

では、トータル的なリフォームの感想をお聞かせください。

（奥様）工事中は、大井町にあるキタセツの仮住まいをお借りしました。戸建ての広い仮住まいでしたので、居心地がよかったせいか、息子も「あっという間の２ヶ月だったね」と言っていました。

リフォーム後の家は、照明の雰囲気も変えたこともあり、１階も２階も暖かく断熱の効果を感じています。以前は、家のなかで暖房をつけていても防寒対策をしていたんですよ。主人は毛布にくるまりながらPC作業をしたり、私も朝はネックウォーマーやレッグウォーマーを装着してお弁当を作っていました。いまは裸足でキッチンに立っていられます。壁の気密性を高める工事もしていただいたので、床だけに断熱材を入れたとは思えないほど暖かい家になりました。

～S様、取材にご協力いただきありがとうございました! ～