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東京都 大田区 浴室・洗面・トイレ・寝室リフォーム工事 Y様邸 お客様インタビュー

決め手はとにかく人柄でした!リフォーム前の家のよいところを見つけて褒めてくださったことが印象的でした。希望のライフスタイルに合わせた提案で安心して任せた結果、毎日が楽しい生活に

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生活に欠かせない浴室、洗面、トイレと、寝室のリフォーム工事をご依頼くださったY様に、工事の感想やキタセツの対応をお聞きしました。

Y様について

Y様ご夫婦はご結婚されて1年目の新婚さん。ご主人のお爺様が建てられたご実家の隣にある家を譲り受け、お二人での新婚生活をスタートされていました。

素敵なお家ながらも、築40年以上経った水回りの老朽化はすすんでいました。また、寝室の壁は漏水もあり、壁紙のはがれや汚れを改善したいと、工事をご依頼くださいました。たいへん嬉しいことに、大田区地区でリフォーム会社を検索し、5社のなかからキタセツの方針に共感していただき、当社をお選びいただきました。

動画で見るY様インタビュー(2分50秒)

二人で始まった新生活。築40年以上経年した家の水回りの老朽化にお悩みに・・・。
リフォームをしようと思ったきっかけは?

僕たちの家は、実家に隣接する築40年以上の家。もともと祖父が建てた家で、モダンな雰囲気で素敵な家だったのですが、生活に欠かせない水回りの老朽化が気になり、新生活をより快適に過ごせるようリフォーム会社を探していました。今回は浴室と洗面、トイレと寝室のリフォーム工事をしようと最初から決めていました。

妻と一緒に、大田区域のリフォーム会社をインターネットで検索し、5社に問い合わせしました。
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5社あるリフォーム会社から、キタセツを選んだ理由をお聞かせください。

ひと言でいうと「人柄」が決め手でした。キタセツの担当者の方はまず、私たちに「どういった生活がしたいですか」と聞いてくださり、そこから理想の生活に近づけるような適切な提案をしてくだいました。ヒアリングしてくださるなか、段階を経て進めてくださったので、やり取りがとても自然で、打ち合わせも工事も気持ち良く進んだことが印象的でした。

またリフォーム前のこの家のいいところを見つけ「素敵ですね」と言ってくださったこともたいへん印象に残りました。

何度もの打ち合わせを繰り返す中、常に僕たちのことを考えた提案をくださいましたし、根気強さも感じられました。キタセツに任せれば、最後まで責任をもって私たちの家をよくしてくれるなって、感じることができたんです。
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新たな生活に望まれたことは?

基本的にはヒアリングしていただいて、リフォームの内容を膨らませていった感じした。

お風呂は狭いから少し広くしたかったことと、寝室の壁紙が水漏れしていて汚れていたので、壁紙のリフォームは必然的に希望しました。

もともと寝室はシンプルな空間にしていたのですが、シックな雰囲気を希望したところ、僕たちの希望に合った壁紙と照明をご提案くださいました。家の構造上、照明のスイッチの位置が変更できない問題があったのですが、不便がないように「とったらリモコン」を設置してくださって、本当に生活が快適になりました。
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リフォーム後の生活はいかがですか?

リフォーム前のお風呂は、とても古く昔ながらの正方形で深いお風呂でした、床もタイル貼りで冷たく、リフォームするまではほとんどシャワー派だったんです。今では、毎週末バスタブにお湯をはって長風呂をするようになりました。ゆったりとした浴槽に足を伸ばして本を読むことが、楽しみになったんです。

また、以前はお風呂掃除がしにくかったのですがリフォームしてからはお手入れも簡単になって、妻が喜んでいるのがうれしいですね。
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担当者や工事スタッフの印象はいかがでしたか?

僕は営業されるのが苦手なんです。キタセツはお客様が求めていることは何かきちんと聞き出してくれた上でのプロとしての提案をしてくださるので、そのスタンスには本当に好感が持てました。ぜひ僕の会社に来て一緒に働きたいと思ったくらいです。

職人さんも最高でしたよ。工事中はお客様の立場からいうと、変更点や問題点などどんな細かいことでも、事前に確認をとってほしいもの。キタセツの職人さんたちは必ず確認してくださいましたし、常に一緒になって考えてくださったので、キタセツにお任せして本当によかったと思えることばかりでした。

今後もいろいろな箇所を直していく予定なので、リピーターとしてお願いしたいと思っています。 ありがとうございました!

~Y様、取材にご協力いただきありがとうございました~

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Y様邸の施工事例はこちらからご覧ください。

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>>大田区 Y様邸 施工事例をみる

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