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東京都 品川区 外装リフォーム・内装リフォーム・洗面台リフォーム W様邸 お客様インタビュー

「プロのアイデアと施工で眠っていた家に魂を吹き込んでくれた、そんな気持ちです。外壁も内装も想像以上の仕上がりで大満足! 毎日がワクワクしてます。」

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キタセツに外壁の塗り替えと和室の壁と襖と畳、玄関と廊下の壁と床、そして洗面台の設備交換をご依頼くださったW様に、工事の感想やキタセツの対応をお聞きしました。

W様について

約20年前、奥様のお祖母様が住んでいたお住まいに、W様ご家族4人が引っ越しされて来ました。お子様の自立もあって、「ようやく家のことを考えるようになった」と奥様。建て替えとリフォームで悩まれていましたので、何度も打ち合わせを重ねました。徐々にキレイになっていく家に再び愛着が生まれた奥様は、リフォームで永く住める家にすることを決意。今回外壁の塗り替えと、内装の工事をご依頼くださいました。

動画で見るW様インタビュー

今回、どういったお悩みがあって工事に至ったのかお聞かせください。

子供たちが自立して、ようやく家のことを考えられるようになり、今回リフォームを考えました。もう古いお家でもありましたし、壁は湿気でシミだらけ。廊下の床も傷んでボコボコとしていました。

この家に引っ越して来てから1年目に玄関の鍵が壊れてしまい、大田区の実家の母に相談したところ、キタセツを紹介してもらいました。

あれから19年が経とうとしていますが、初めてキタセツさんに来ていただいたときから、対応の早さと丁寧なお仕事ぶりに感激してしまい、それからちょこちょこ設備交換や修理をお願いするようになったんです。
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▲壁一面に広がったシミ

今回のリフォームに関して、キタセツからはどんな提案がありましたか?

リフォームについてはわからないことばかりでしたので、とりあえず冒険はせず「以前のままの感じできれいになればいい」と思っていたんです。ところがキタセツの担当者さんも職人さんもご自身のことのように親身になってくださって、プロの目から見たアドバイスをたくさんいただきました。

内装も外壁も、私が想像もしていなかった色をご提案してくださった結果、素敵な色に仕上がって本当に満足してます。

とにかく壁一面に広がったシミをなんとかしたくて、お願いしたんですけど、職人さんが壁に塗った感じや、乾いた感じの色も見せてくださいましたので、安心してお任せしました。襖も畳の縁なども家の雰囲気にあった提案をしてくださったので、素敵に仕上がったんです。先日遊びに来た娘が「旅館みたい」って言ってくれました。
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建て替えとリフォームに悩まれたそうですね。施工が進む中、不安なことはありましたか?

まず、私の要望と悩みを全部聞いていただきました。当初は建て替えとリフォームで悩んでいましたので、何度も担当者に相談したんです。揺れる気持ちに親身になって耳を傾けてくださったので、本当にありがたかったです。

少しずつ工事をしていったのですが、きれいになるにつれて、お家を壊したくないという気持ちが芽生えたんです。最終的にはリフォームで永く住める家にしていただけました。正直な気持ちを伝え、そのたびに不安も消えていきましたので、本当に感謝しています。振り返って思えば、もっと早い段階で自分の気持ちを正直に素直に伝えて、それに対しての専門家のお話を聞いて、いまの現状を考えたリフォームを考えるのが一番いいのではないかと学んだ部分もありました。
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キタセツに依頼をして、よかったことをお聞かせください。

一番よかったのは営業さんからの押しつけが全然なくて、こちらからの要望を全て受け入れていただいて、それがすごく助かりました。最初にこれもあれもって言われていたら、「じゃあもういいです」って多分言っていたと思います。

そのとき伺った話なんですけど、キタセツの社長さんがリフォームは一生に一度やることなので、というお話を聞いていたので素晴らしい会社なんだなって思いました。
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工事スタッフの対応はいかがでしたか?

最初、内装の工事からスタートしたので、少し緊張していたんですけど、職人さんたちもみなさんいい方ばかりでしたので、安心できました。外壁の塗り替え中も早く職人さんたちに挨拶したくて仕事から帰ってくるのも楽しみだったんですよ。私がお話好きなので、職人さんたちの手をわずらわせちゃったかもしれないんですけど(笑)

壁の色にしてもすごく不安だったんですけど、少し塗って、乾いたらこうなりますよっていうのも実際に見せていただけたので、安心して全部お任せしました。全く不安はなかったです。

リフォーム中は作業を見てて本当に楽しかったです。ワクワクしちゃって。リフォーム前の写真やリフォーム中の写真もタブレットにたくさん納めました。
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では、リフォーム後の感想をお聞かせください。

和室に関しては、だいたいの完成イメージがついていたんですけど、とにかくひどい状態でしたのでとってもきれいになって、家が生まれ変わったというか、今まで眠っていたお家に魂を吹き込んでいただいた、そんな気持ちになりました。内装も外装もきれいになったら、家に帰って来るのも楽しみですし、帰り道に見えた自分の家をみて、「うん、うちきれい」って毎日そんな感じなんです。職人さんが教えてくださったんですけど、外壁を塗っているときに通りがかりの方から「すごくきれいな色ね」って声をかけていただいたみたいで。本当に自慢のお家になって、200%満足しています。

今まではお友達が来ても「玄関でごめんなさい」って感じだったんですけど、気軽に「あがってあがって」って言えるようになったのが大きな変化です。キタセツさんのおかげです。私自身、心から満足していまので、これからも今の姿勢で、たくさんのお客様を笑顔にしていって欲しいと思います。ありがとうございました!


~W様、インタビューにご協力いただき、ありがとうございました!~

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W様邸の施工事例はこちらからご覧ください。

renovation-wsamaafter.jpg >>東京都 品川区 W様邸 内装・洗面台交換リフォームの施工事例をみる

>>東京都 品川区 W様邸 外壁塗装・瓦の補修・雨樋交換リフォームの施工事例をみる

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