東京都 大田区 キッチン・浴室リフォーム K様邸 お客様インタビュー
利用者目線に立った提案、丁寧・親切な施工、問題にも迅速に対応していただきました。
K様について
大田区で、築20年のマンションにお住まいのK様ご夫婦から、キッチンと浴室のリフォームについてご相談いただきました。
今回のリフォームのきっかけを教えてください。
20年ほど使用していたキッチンの老朽化が目立ち始めたためリフォームを考えたのがきっかけです。
色々なメーカーのショールーム見学に行きました。その際に大田区の補助金を教えていただき、「ユニットバスのリフォームも考えているなら、同時に実施した方が補助金を有効に使える」とアドバイスを受け、ユニットバスも併せて検討し始めました。
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キタセツにご依頼いただいた理由を教えてください。
キタセツさん含め3社に見積もりを依頼しました。営業担当の羽場さんからは、見積もりだけでなく、製品の使い勝手に関して利用者の立場に立った本音ベースの説明をいただき、女性としての見方も大変参考になりました。
また羽場さんに、最初に検討していたメーカーの商品についてご相談したところ、収納や天板の使い勝手・丈夫さなどをふまえたLIXIL製品の良さもご説明いただきました。 キタセツさんなら施工時も利用者目線に立った対応をして頂けるのではと思い、お願いしようと思いました。
工事業者も地元の業者と連携して地域の状況に明るいこと、キタセツさんでは社長様が自ら賄いを作られていると伺い「アットホームで良い会社」との印象を受けたことも、決めさせていただいた一因です。
見積もりは一番安価だったわけではありませんが、内容が詳細でわかりやすく、価格も頑張って頂きました。安心してお任せできる会社としてキタセツさんを選ばせて頂きました。
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キタセツからの提案で良かったことがありましたら教えてください。
当初考えていたキッチンとユニットバスを、ご提案いただいた商品と比較検討し、最終的に変更することになりました。
過剰なスペックを省きリーズナブルなプランに変更するなど、利用者目線に立った良い提案をしてくれたと思います。
洗面所の水栓リニューアルも考えていましたが、「水栓だけの交換は不具合が起こる可能性もある」と、適格なアドバイスを頂きやめました。
大田区の補助金に関しての提案も頂き、手続きも対応頂き、ありがたく思っています。
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リフォームを終えての感想をお願いします。
キッチンはWサポートシンクが使いやすく、清掃性も良いですね。天板も丈夫で使いやすく、収納性も素晴らしいです。
ユニットバスは肩湯と腰湯を付けて本当にリラックスして入れるようになりました。以前は夜遅い時間の入浴は嫌でしたが、今は遅くてもゆっくり楽しめますし、入浴時間も延びました。 シャワーもグレードの高いものを入れていただき、快適です。
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担当スタッフと、キタセツへ一言お願いします。
ユーザー目線に立った提案、丁寧・親切な施工、問題に迅速に対応頂いたことなど、今回のリフォームをキタセツさんにお願いして本当に良かった、と心から思っています。
工事も非常に丁寧に実施して頂きました。 壁紙を一部張り替えたのですが、担当の本間さんは、張り替えない箇所の壁紙も汚れを丁寧に落としてくださいました。張り替えてきれいになった場所との区別がつかないくらいです。
また今回のリフォームと関わりのない、ドアや丁番の不具合にも相談に乗って頂き、対応頂きました。
今後リフォームを検討する際はまたお声がけをさせていただきたいと思います。
お送りいただいている「しあわせ色」には、地域や社員の方のパーソナリティも紹介され、楽しく拝見しています。 地域に根差す会社として今後も発展されることを祈念いたします。
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