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よくあるご質問

お客様から比較的よく寄せられるご質問についてお答えいたします。
ほかに分からないことがございましたらお問合せフォームよりお問合せください。
Q.1 見に来てもらって、見積もりしてほしいのですが、その時、出張料がかかるのですか?
A 見積もり料、出張料などすべて無料です。
Q.2 リフォーム会社を選ぶとき、近くの会社がよいとよく聞きますがどうしてですか?
A 例えば水漏れ事故など緊急事態が発生したとき、すぐに対応でききるからです。
又お気軽にご来店いただきやすいなどコミュニケーションがよくとれることからだと思います。
Q.3 小さなリフォームも相談にのってもらえますか?
A ふすまの張替え、畳の交換、簡単な収納工事など、
どんな小さなリフォームでも承ります。
Q.4 現場調査はどれ位時間がかかるのですか?
A 工事の内容にもよりますが一部屋につき1時間が目安です。
最も大切なお客様のご要望をヒヤリングする時間も含んでいます。
Q.5 お問い合わせ後にしつこく営業してきませんか?
A キタセツはお問い合わせ後、頻繁に電話したり、おしかけ訪問はいたしません。
ご希望の方には匿名でのご相談受付もしています。
Q.6 リフォーム場所の荷物の移動はどうすればいいのですか?
A キタセツが移動いたします。しかし貴重品、割れ物についてはお客様にてお願いいたします。
Q.7 工事中に荷物を預ける所を提供してもらえますか?
A キタセツが提携していますコンテナボックスを格安でご利用ください。
Q.8 住みながらのリフォーム工事はできますか?
A 大丈夫です。お客様の生活に支障のでないよう、
面密な打合せをしながら工事を進めさせていただきます。
Q.9 大規模リフォームでは仮住まいを探してくれるのですか?又紹介してもらえますか?
A キタセツはウィークリーマンションと提携しています。
お近くのウィークリーマンションを特別料金で手配させていただきます。
Q.10 トイレ、浴室やキッチンのリフォームではどのぐらいの期間使用できなくなるの?
A 部屋の大きさや、設備機器によって日数も変わりますが、
トイレやユニットバスは1~2日間、タイル浴室で5~6日間、キッチンでは2~3日が大体の目安です。
Q.11 ホームセキュリティはできますか?
A セコムとの提携により防犯、救急、火災、ガス漏れなどのセキュリティを通常価格より格安料金でご提供できます。
Q.12 リフォーム後のアフターサービスは、どのようになっていますか?
A キタセツはアフターサービスを特に重視しています。定期点検サービスを実施する他、
工事保証を工事の内容により異なりますが最長10年間させていただきます。
Q.13 リフォームローンにはどういうものがあるのですか?
A 新築住宅ローン同様に、銀行や信販などの民間融資と公庫、年金信託、財形住宅など
の公的融資も準備されています。キタセツが借入れ手続きのお手伝いをさせていただきます。

Q.14 介護保険や補助金の利用なども教えてもらえますか?
A はい、大丈夫です。詳しくご案内していますのでご連絡ください。
Q.15 担当者が途中で代わったりしますか?
A 基本的に一人の担当者が最後まで責任を持って担当させていただきます。
Q.16 実際にリフォームした方のお宅を見学出来ますか?
A 地域、日時などリフォーム済のお客様のご都合にもよりますが、ご覧いただくことができます。
Q.17 ご近所への挨拶回りは誰がするのですか?
A キタセツが単独で挨拶回りさせていただいてもいいのですが、最近はお客様と一緒に
挨拶回りをさせていただいてます。その方がご近所の方も気持ちがいいようです。


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