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リフォームの流れ

初めてリフォームをされる方は、分からないことだらけで戸惑いが多いことと思います。
こちらでは、リフォームの基本的な流れについて説明してありますのでご参考にして下さい。


(所要日数)

1日~3日

■STEP1 お問い合わせ

まずはお気軽にお問い合わせください。電話・FAX・ホームページのお問い合わせフォームからも問い合わせできます。

【電話 0120-81-4415/FAX 03-3774-9577/メールアドレス info@kitasetsu.co.jp

おもに事務スタッフが電話応対させていただいております。
リフォーム内容・お名前(フルネーム)・住所・電話番号・以前の工事のご依頼の有無などをお聞きします。
担当営業を決め、担当営業より、折り返しお電話させていただき、現場調査などのお約束をさせていただきます。

3日~2週間

■STEP2 現場調査またはご来店相談、メーカーショールームご来店

現地を拝見し、お客様のお困りごとや、現在生活されている中での不便な点、想い描いている住まいについてじっくりお打ち合わせさせていただきます。お伺いした際には必要に応じて現場写真の撮影や採寸などもさせていただきます。

7日~2ヵ月

■STEP3 お見積もり・プラン提出

お打ち合わせ内容に基づき、3D画像でリフォーム後のイメージプランを作成、お見積もりと共にご提供させていただきます。ご覧いただきながら相談を進めていき、お客様のご要望をより具体的に確認していきます。
1回のご提案でリフォーム計画が決定することはあまりありません。お客様がよりご満足いただけるリフォーム実現に向けてご納得いただけるまでプランを練っていきます。

2週間~1ヵ月

■STEP4 ご契約

ご納得のいくプランが完成しましたらご契約です。その後、工事時期や期間を示す工程表を作成します。
商品発注をこの期間に行っております。特注品等、納期の都合で日数をいただく場合もございます。

1日~1ヵ月

■STEP5 工事着工

リフォーム工事の始まりです。着工前に近隣の方々へご挨拶を行います。
これから住まわれるお客様の立場でしっかり工事を進めて行きます。

■STEP6 工事完了・お引渡し

弊社工事スタッフによる確認をいたします。最終確認はお客様とご一緒にさせていただきます。
不具合や気になる点がございましたらご指摘ください。スタッフからの取り扱い説明をもってお引渡し完了です。

■STEP7 ご請求・お支払い方法・Tポイント付与

・ご請求→工事完了後、請求書をご郵送しますので、到着までお待ちください。

・お支払い方法→銀行振込・キタセツショールームご来店払い

【事前に営業担当にお伝えいただくお支払い方法】→コンビニ払い(30万円まで)・リフォームローン
※工事完了時の現場で現金でのお支払い、集金は承っておりません。

・Tポイント付与→1工事100万円を上限とし200円に1ポイントお付けします。
銀行振込、コンビニ払い、リフォームローンをご利用の場合は、お電話でTポイント番号をお知らせ下さい。

■STEP8 アフターメンテナンス

私共はお引渡し完了がリフォーム工事の終わりだとは考えておりません。ここからが本当のお付き合いの始まりです。ご家族皆様が快適な暮らしをするためのお手伝いをさせてください。


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